Términos
y políticas

Envío gratis a todo el país en todos los pedidos. No hay monto mínimo.

Tiempos

• Los pedidos se despachan en 24–48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
• Resto del país: 3 a 7 días hábiles desde el despacho.

Los pedidos que entran fin de semana o festivo se despachan el siguiente día hábil. Cuando tu pedido sale, te llega el número de guía por correo para que lo rastrees tú mismo.

Datos de entrega

La dirección y el teléfono que escribes en el checkout son los que usa la transportadora. Si hay un error, escríbenos a decincoanueve@hotmail.com el mismo día: una vez el paquete sale, corregir la dirección depende de la transportadora y puede sumar días.

Si nadie recibe después de dos intentos, el paquete vuelve a bodega y coordinamos un nuevo envío contigo.

DE5A9 diseña en Colombia y fabrica con proveedores ópticos seleccionados por una sola razón: el desempeño del lente.

El lente

El filtro no es un recubrimiento superficial que se raya y desaparece: el pigmento está dentro del material del lente. El bloqueo no se degrada con el uso ni con la limpieza.

• Modelo 21:00 — lente rojo: bloquea el 99% de la luz azul. Uso nocturno en interiores.
• Modelo 17:00 — lente ámbar: filtro para la tarde y la primera parte de la noche, con menos alteración de color.

Certificado de laboratorio

Cada modelo tiene una curva de filtrado medida en laboratorio. Si quieres el documento, lo pides y te lo enviamos — no está detrás de ningún formulario.

Montura

Montura y bisagras están hechas para uso diario. Cada par sale con estuche y paño de microfibra. Cada unidad se revisa a mano antes de empacar.

Compraste por internet, así que la ley colombiana te da derecho de retracto: puedes deshacer la compra sin explicar por qué.

Plazo

Tienes 5 días hábiles contados desde la entrega del producto para ejercerlo (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, art. 47).

Cómo se ejerce

• Escribe a decincoanueve@hotmail.com con el número de pedido y la frase “ejerzo el derecho de retracto”.
• Devuelves el producto completo y en el mismo estado en que lo recibiste: lente sin daño, montura, estuche y paño.
• Te confirmamos la dirección de devolución y coordinamos la recogida.

Reembolso

Una vez recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el 100% de lo que pagaste dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago que usaste.

El costo de devolver el producto corre por tu cuenta, salvo que se trate de una garantía (ver punto 05).

Aparte del retracto, te damos algo más largo: 30 días de prueba real.

Úsalas un mes completo en tu rutina de noche. Si no te sirven, escríbenos dentro de esos 30 días y coordinamos el cambio de modelo o la devolución. Vuelven con su estuche y su paño.

Los cambios entre Modelo 21:00 y Modelo 17:00 no tienen costo adicional; si hay diferencia de precio, se ajusta.

No aplica para producto con daño por golpe, rayado profundo o uso indebido.

Garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación: bisagra que falla sola, lente que se separa de la montura, defecto óptico de fábrica.

Escribe a decincoanueve@hotmail.com con el número de pedido y fotos del defecto. Si es garantía, el envío de ida y vuelta lo pagamos nosotros y reparamos, cambiamos o devolvemos tu dinero.

No cubre desgaste normal, rayones por uso, pérdida ni daño por caída.

Al comprar en este sitio aceptas estos términos. Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos cuando aplica; pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca después de que tu pedido fue confirmado.

Uso del producto

DE5A9 filtra luz azul para proteger tu ritmo circadiano. No es un dispositivo médico y no reemplaza una consulta con un profesional de la salud. El Modelo 21:00 altera la percepción del color: no es apto para conducción nocturna ni para tareas donde necesites distinguir colores con precisión.

Propiedad intelectual

La marca, el logo, las fotografías y los textos de este sitio son de DE5A9. No se pueden reproducir sin autorización escrita.

Pedimos los datos mínimos para despachar tu pedido y responderte: nombre, correo, teléfono y dirección.

• Los usamos para procesar la compra, enviarte la guía y atender garantías.
• Si te suscribes, te escribimos sobre protocolo, drops y producto. Te sales cuando quieras con un clic.
• No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la comparten los servicios que hacen funcionar la tienda: pasarela de pago, transportadora y plataforma de correo.

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a decincoanueve@hotmail.com (Ley 1581 de 2012).